Politika povrata novca
Datum stupanja na snagu: 24. juni 2026.
Na www.mixbox.ba nastojimo osigurati da budete zadovoljni svakom kupovinom. Ukoliko iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni narudžbom, imamo jasnu politiku povrata kako bismo vam pomogli.
Rok za povrat Imate pravo na povrat robe u roku od 14 dana od dana prijema paketa. Zahtjev za povrat mora biti poslan na email mixboxbosna@gmail.ba u navedenom roku.
Uvjeti za povrat
- Roba mora biti neotvorena, nekorištena i u originalnoj ambalaži
- Roba ne smije biti oštećena od strane kupca
- Uz robu obavezno treba biti priložen račun ili dokaz o kupovini
- Prehrambeni suplementi i higijenski artikli ne mogu biti vraćeni ukoliko je originalno pakovanje otvoreno
Postupak povrata
- Kontaktirajte nas na mixboxbosna@gmail.ba s brojem narudžbe i razlogom povrata.
- Nakon odobrenja, poslat ćemo vam uputstva za slanje robe.
- Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju greške s naše strane ili oštećene robe.
- Nakon zaprimanja i pregleda robe, refundacija se vrši u roku od 7 radnih dana na originalni način plaćanja.
Oštećena ili pogrešna roba Ukoliko ste primili oštećenu ili pogrešnu robu, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od prijema paketa na mixboxbosna@gmail.ba s fotografijama paketa i sadržaja. Troškove povratne dostave u ovom slučaju snosi MixBox.
Artikli koji se ne mogu vratiti
- Prehrambeni suplementi i vitamini s otvorenim originalnim pakovanjem
- Personalizirani ili posebno naručeni proizvodi
- Artikli koji su jasno označeni kao nepovratni na stranici proizvoda